Servicio · CRM y gestión de clientes
CRM a medida: tus clientes y tus presupuestos en un sitio
Un CRM a medida no es una agenda de contactos más bonita: es saber, sin preguntar a nadie, cuántos presupuestos hay vivos, cuáles llevan diez días sin respuesta y cuánto dinero hay encima de la mesa ahora mismo.
Un CRM a medida es un programa hecho para cómo vende tu empresa: recoge cada contacto, guarda el histórico, sigue cada presupuesto por sus estados reales y avisa de lo que se está enfriando. A diferencia de un CRM de catálogo, no te obliga a cambiar tu forma de trabajar para encajar en el programa, no se paga por usuario y por mes, y se entrega con el código fuente para que no dependas de nadie.
Para quién es
- Empresas de reformas, instaladores y constructoras que viven del presupuesto
- Industria y servicios B2B con ciclos de venta largos y varios contactos por cuenta
- Inmobiliarias y despachos que gestionan cartera y seguimiento
- Distribuidores y mayoristas con clientes que repiten pedido
- Cualquier negocio donde la información de un cliente esté repartida entre el correo, una hoja de cálculo y la cabeza de alguien
Si tu caso no está en la lista pero se parece, entra igual: lo que tienen en común es que hoy se hace a mano y podría hacerse solo. Cuéntanoslo y te decimos de entrada si merece la pena o no, incluso cuando la respuesta es que no.
Señales de que te hace falta
Nadie sabe cuántos presupuestos hay vivos
Si para contestar eso hay que abrir el correo y preguntar a dos personas, el dato no existe: se reconstruye cada vez y sale distinto.
Los seguimientos se hacen cuando alguien se acuerda
La mayoría de presupuestos no se pierden por precio, se pierden por silencio. Un aviso automático a los tres días recupera más ventas que cualquier descuento.
La información se va con la persona
Cuando el histórico de un cliente vive en el buzón de un comercial, una baja o una salida se lleva la cartera por delante.
Probaste un CRM de catálogo y nadie lo usa
Casi siempre por lo mismo: pedía veinte campos que a tu negocio no le importan y no tenía el único que sí. El equipo vuelve al Excel y hace bien.
Lo que lleva dentro.
Nada de esto es obligatorio: se presupuesta lo que vas a usar y lo demás se deja preparado para cuando haga falta. Una primera versión con la mitad, funcionando, vale más que una entrega entera dentro de seis meses.
01
Tus estados, no los de un manual
El embudo se dibuja con las fases por las que pasa una venta tuya de verdad: visita, medición, presupuesto enviado, pendiente de firma, en obra. Un CRM que obliga a traducir tu proceso al suyo es un CRM que no se rellena.
02
Presupuestos con su histórico
Cada versión, cada precio y cada condición guardados, para poder decir sin dudar qué se ofreció y cuándo. Con generación del PDF si hace falta.
03
Avisos de lo que se enfría
Alertas por antigüedad y por importe: lo que lleva días sin movimiento sube al principio de la lista en vez de hundirse.
04
Lo que de verdad quieres medir
Presupuestos enviados, ratio de cierre, importe medio y de dónde vino cada cliente. Eso último es lo que dice qué canal merece más dinero.
05
Entra por la web y no se pierde
Los formularios de tu web caen dentro del CRM con su origen puesto, no en un buzón que alguien tiene que vaciar a mano.
06
Integrado con lo que ya pagas
Correo, calendario, facturación o el ERP. El objetivo es dejar de escribir lo mismo en dos sitios, que es donde se generan los errores.
No sabes cuáles de estas necesitas, y es normal: casi nadie lo sabe antes de verlo. Pide el presupuesto y lo ordenamos juntos
De la primera llamada al programa funcionando.
El precio se cierra por escrito antes de empezar y el pago se reparte por las cuatro fases. Lo que se va entregando es tuyo.
Dibujamos tu venta en una hoja
Cómo entra un cliente, quién lo toca, qué decide cada paso y dónde se atasca. Si el proceso no cabe en una hoja, el CRM no va a arreglarlo: primero se ordena.
Prototipo con tus pantallas
Navegable, con tus estados y tus campos. Aquí se cae la mitad de lo que parecía imprescindible, y es la fase que más dinero ahorra.
Se programa por fases, con la primera útil
La primera entrega ya sirve para trabajar aunque falten módulos. Un CRM que solo vale cuando está entero es un CRM que se abandona a mitad.
Migración, formación y código
Se traen los clientes que ya tienes, se enseña al equipo con sus propios datos y se entrega el código fuente y la base de datos.
El prototipo se ve y se toca antes de que nadie programe nada. Empezar por ahí
Lo que te llevas
El programa funcionando, el código fuente y la base de datos. Sin licencias mensuales, sin cuota por usuario y sin depender de nosotros para seguir: si mañana quieres que lo lleve otro, puede.
Y te asesoramos para publicarlo o instalarlo. Si además quieres que lo mantengamos nosotros, se acuerda aparte: es opcional y se decide después.
Si lo que necesitas es que además la web traiga clientes, eso es otro trabajo y lo hacemos también: diseño web, posicionamiento SEO y visibilidad en buscadores de IA. Los precios de esos sí están publicados, en precios.
Cuánto cuesta
No publicamos tarifa de software, y es a propósito: no cuesta lo mismo lo que pides tú que lo que pide el siguiente, y un «desde» sería un número inventado.
Lo que sí es fijo es cómo se presupuesta. Por escrito y con el precio cerrado antes de empezar, así que no hay sorpresas a mitad; lo único que se reparte por fases es el pago. Desde el formulario de esta página te damos una horquilla de precio y de plazo en menos de 24 horas laborables, y no hace falta que nos contrates para tenerla.
Cómo queda en un negocio de verdad.
Tres lecturas que desarrollan el caso con más detalle.
- Cómo se ordena la venta en una empresa de reformas
- Cuando lo siguiente es automatizar la facturación
- De dónde salen los presupuestos que entran en el CRM
Lo tuyo no se parece a ninguno de los tres. Mejor cuéntanoslo directamente
Pide el presupuesto.
Cuatro campos. Te contestamos con una horquilla de precio y de plazo, sin compromiso.
Qué pasa después de enviarlo
- 01Lo leemos y te escribimos en menos de 24 horas laborables.
- 02Si hace falta, media hora de llamada para entender cómo trabajas hoy.
- 03Presupuesto por escrito con el precio cerrado; el pago, repartido por fases.
Sobre CRM a medida.
Depende de cuántas fases tenga tu venta y de con qué se tenga que conectar: un CRM de un comercial y cinco estados no cuesta lo mismo que uno con facturación y conexión al ERP. No publicamos tarifa porque sería inventada. Se presupuesta por escrito, con el precio cerrado antes de empezar y el pago repartido por fases, y la horquilla te la damos en menos de 24 horas laborables desde el formulario de esta página.
Porque cobran por usuario y por mes, y porque están hechos para un proceso de venta medio que quizá no es el tuyo. Si tu venta es estándar y el equipo es pequeño, uno de catálogo te va a salir mejor y te lo diremos. A medida gana en tres casos: cuando tu proceso tiene reglas que ninguno contempla, cuando el equipo es lo bastante grande para que la cuota duela, y cuando quieres los datos y el código en tu casa.
Es lo que recomendamos. Primera fase: clientes, presupuestos y estados. Con eso ya se trabaja y ya se ve el embudo. Lo demás se añade cuando el uso diario diga qué falta de verdad, que casi nunca es lo que se pensaba al principio.
Te llevas el código fuente y la base de datos, y cualquier programador puede seguir. Es la diferencia práctica con una plataforma cerrada: ahí, cuando te vas, te vas sin nada.
Donde tú decidas: en tu servidor o en uno europeo a tu nombre. Es una pregunta de protección de datos, no de gusto, y por eso va contestada por escrito en el presupuesto, con quién accede y cómo se hacen las copias.
Se usa si pide poco y da algo a cambio. Por eso el prototipo se prueba con quien va a rellenarlo, no solo con quien lo paga: si un comercial tiene que escribir diez campos para apuntar una visita, no lo va a apuntar.
Lo otro que programamos.
Son piezas que suelen acabar conectadas entre sí: la agenda con el CRM, el valorador con el CRM, el asistente con todo lo anterior.
Reservas y citas
Un sistema de reservas y citas online a medida es un programa integrado en tu propia web que enseña tus huecos reales, deja al cliente reservar solo, le manda el recordatorio y te avisa a ti.
Carta digital
Una carta digital es la carta de tu restaurante en una página web propia a la que se entra con un código QR en la mesa.
Valorador de viviendas
Un valorador de viviendas es una herramienta dentro de la web de una inmobiliaria: el propietario indica dirección, metros, estado y características, y recibe al instante una horquilla de precio a cambio de sus datos de contacto.
Asistente de IA
Un asistente de IA para empresas es un programa que atiende las conversaciones de tu web o de tu WhatsApp entrenado solo con tu propia información: tus servicios, tus precios, tus horarios y tus condiciones.
Lo que no está en ninguna de las cinco también se programa: eso está en software a medida.
Cuéntanos qué tiene que hacer.
Media hora de llamada y un presupuesto por escrito, con precio cerrado y sin compromiso. Si lo que necesitas se resuelve con algo que ya existe y cuesta menos, te lo diremos.